Публичная оферта S-ENERGY о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 14 августа 2026 года

Настоящий документ регулирует дистанционную розничную продажу товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Кеменова Галина Александровна ИНН: 773706142817 ОГРНИП: 326774600542921 Адрес регистрации: 115551, г. Москва, Шипиловский проезд, д. 49/1, кв. 217 Электронная почта владельца ИП: gak@s-energy.pro Технические вопросы по оборудованию и работе Сайта: vyk@s-energy.pro Возврат товара, обмен, претензии и предложения о сотрудничестве: log@s-energy.pro Телефон: +7 909 453-68-07

Далее — Продавец.

Сайт интернет-магазина: s-energy.pro.

2. Для кого действует оферта

2.1. Оферта предназначена для физических лиц — потребителей, приобретающих товары для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Заказы организаций и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей оформляются по отдельному счету, договору или индивидуальному коммерческому предложению. К таким отношениям настоящая оферта применяется только в случае, если стороны прямо письменно согласовали иное и это не противоречит характеру сделки.

2.3. Если физическое лицо приобретает товар для перепродажи, профессионального монтажа третьим лицам, производства или иной предпринимательской деятельности, оно должно сообщить об этом Продавцу до оформления сделки.

3. Основные понятия

Сайт — s-energy.pro и принадлежащие Продавцу страницы интернет-магазина.

Товар — оборудование и сопутствующая продукция, информация о которых размещена на Сайте: солнечные панели, инверторы, аккумуляторы, электротехнические и монтажные компоненты и иные товары ассортимента.

Покупатель — потребитель, заключающий договор с Продавцом.

Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести товар, который на момент оформления прямо обозначен как доступный для дистанционной продажи.

Товар «В наличии» — товар, который Сайт позволяет приобрести дистанционно без предварительного индивидуального согласования наличия, наименования и количества.

Товар «Под заказ» — товар, для которого перед заключением договора требуется индивидуальное согласование наличия, точной модели, количества, цены, срока передачи или иных существенных условий. Такой товар прямо обозначается на Сайте как не предназначенный для немедленного дистанционного оформления покупки.

Заявка на поставку — сообщение Покупателя об интересе к товару «Под заказ». Сама по себе заявка не является заказом, акцептом оферты или обязанностью Покупателя внести оплату.

Подтверждение заказа — электронное сообщение Продавца с уникальным номером заказа и зафиксированными условиями заключенного договора либо, для товара «Под заказ», индивидуальное предложение, которое еще требует принятия Покупателем.

4. Как заключается договор на товар «В наличии»

4.1. Карточка товара со статусом «В наличии», актуальной ценой и возможностью оформить покупку применяется совместно с настоящей офертой.

4.2. До отправки заказа Покупателю показываются как минимум наименование товара, количество, цена, доступный способ оплаты, условия или стоимость доставки, а также итоговая сумма, если она может быть рассчитана на этом этапе.

4.3. Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить заказ» после заполнения обязательных полей означает направление Продавцу сообщения о намерении приобрести указанный товар на показанных условиях.

4.4. После получения такого сообщения Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим установить его условия.

4.5. Цена товара, количество и иные согласованные условия заключенного заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельно согласованных с Покупателем.

4.6. Статус «В наличии» должен использоваться Продавцом только при наличии технической возможности проверить и зарезервировать остаток. Внутренний сбой учета сам по себе не отменяет уже возникшие права Покупателя.

5. Как оформляется товар «Под заказ»

5.1. Карточка товара «Под заказ» содержит кнопку «Запросить поставку» или иную формулировку, из которой ясно, что до согласования условий покупка непосредственно на Сайте не оформляется.

5.2. Отправляя заявку на поставку, Покупатель просит Продавца проверить возможность сделки. На этом этапе:

• договор купли-продажи не заключается;
• оплата не принимается;
• цена и срок, отмеченные как ориентировочные, не считаются окончательными условиями договора;
• Покупатель может отказаться от дальнейшего согласования без каких-либо платежей.

5.3. Если поставка возможна, Продавец направляет индивидуальное предложение. До приема предварительной оплаты в нем должны быть указаны:

• точная модель и количество;
• окончательная цена в рублях;
• размер предоплаты и порядок окончательного расчета;
• способ и стоимость доставки либо понятный порядок ее расчета;
• конкретная дата передачи товара или срок, который однозначно рассчитывается от указанного события;
• срок действия индивидуального предложения;
• номер предложения или заказа.

5.4. Если покупка предполагает предварительную оплату, формулировки «ориентировочно», «примерно», «ожидаем в течение нескольких месяцев» не заменяют договорный срок передачи товара.

5.5. Договор по индивидуальному предложению заключается способом, указанным в самом предложении: например, после явного электронного подтверждения Покупателя и/или поступления предусмотренной предоплаты.

5.6. После заключения такого договора риск изменения закупочной цены у поставщика, курса валют, стоимости международной логистики или доступности товара у контрагента не дает Продавцу права в одностороннем порядке повысить цену либо отменить обязанность передать уже оплаченный товар, если иное прямо не следует из закона.

5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара применяются права и меры ответственности, установленные законодательством о защите прав потребителей.

6. Информация о товаре

6.1. До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация, позволяющая сделать осознанный выбор товара.

6.2. Для оборудования S-ENERGY существенное практическое значение могут иметь в том числе:

• производитель, бренд и модель;
• номинальная мощность и электрические параметры;
• размеры и масса;
• допустимые условия эксплуатации;
• совместимость и ограничения подключения;
• комплектность;
• гарантийный срок, если он установлен;
• сведения об изготовителе и импортере, когда они подлежат доведению до потребителя;
• правила безопасной установки и эксплуатации;
• сведения об обязательном подтверждении соответствия, когда оно требуется;
• цена и условия приобретения.

6.3. Технические характеристики конкретного товара определяются его карточкой, документацией изготовителя и подтверждением заказа. Рекламное изображение не заменяет техническое описание.

6.4. Для двусторонних солнечных панелей номинальная мощность по стандартным условиям испытаний и возможная дополнительная выработка от задней стороны указываются раздельно. Потенциальная прибавка не является гарантированной мощностью в реальных условиях эксплуатации.

6.5. Если производитель изменил внешний вид, упаковку или несущественные элементы изделия без изменения заказанной модели и согласованных характеристик, Продавец сообщает об этом, когда такое изменение может иметь значение для выбора Покупателя. Замена согласованной модели на другую без согласия Покупателя не допускается.

6.6. Товар, бывший в употреблении, восстановленный или имевший устраненный недостаток, не может продаваться как новый без прямого и заметного указания этого обстоятельства.

7. Цена

7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Для товара «В наличии» цена, показанная Покупателю непосредственно перед отправкой заказа, становится условием заключенного заказа.

7.3. Для товара «Под заказ» цена в каталоге может быть справочной только при наличии рядом с ней понятного указания на необходимость индивидуального подтверждения. Обязательной становится цена, включенная в принятое Покупателем индивидуальное предложение.

7.4. Стоимость доставки, подъема, разгрузки, монтажа и иных дополнительных услуг не включается в цену товара, если иное прямо не указано до оформления заказа.

7.5. Дополнительные товары и услуги не добавляются в заказ без явно выраженного выбора Покупателя. Заранее установленные флажки платных опций не используются.

8. Оплата и кассовый чек

8.1. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа или в индивидуальном предложении.

8.2. Продавец вправе подключать банковские карты, СБП, банковский перевод и иные законные способы расчета. Конкретный способ доступен Покупателю только после его фактического подключения на Сайте.

8.3. При расчетах с потребителем Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных законодательством. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона в предусмотренных законом случаях.

8.4. Если платеж обрабатывается банком или платежным провайдером, сведения банковской карты, которые не нужны Продавцу для исполнения заказа, не должны сохраняться в информационных системах S-ENERGY.

8.5. При предварительной оплате и последующей передаче товара кассовые документы формируются в соответствии с требованиями к предоплате и ее зачету.

9. Доставка и передача товара

9.1. Доступные способы, стоимость и срок доставки сообщаются до заключения договора либо в индивидуальном предложении.

9.2. Для крупногабаритных или тяжелых товаров стоимость доставки может рассчитываться после указания адреса и параметров заказа. Если окончательная стоимость доставки неизвестна в момент подачи заявки на товар «Под заказ», она согласовывается до принятия оплаты.

9.3. Если доставка входит в обязательства Продавца, товар передается Покупателю по согласованному адресу либо в согласованном пункте выдачи. До такой передачи Продавец не перекладывает на Покупателя риск случайной утраты товара только на том основании, что для перевозки привлечена транспортная компания.

9.4. Если Покупатель самостоятельно заключил договор с перевозчиком, которого Продавец не предлагал как способ доставки, распределение обязанностей и рисков определяется законом и конкретными обстоятельствами передачи груза.

9.5. Получателем может быть Покупатель либо иное лицо, которое в установленном порядке подтверждает право получить заказ. Для безопасности Продавец вправе запросить номер заказа и иные разумные сведения, не выходящие за пределы необходимой идентификации.

9.6. При получении рекомендуется проверить модель, количество, комплектность, целостность упаковки и видимые повреждения. Видимые транспортные повреждения желательно зафиксировать фотографиями и актом перевозчика. Отсутствие такой отметки само по себе не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

9.7. Если товар был доставлен в согласованный срок, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Фактические дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если это допускается законом и такие расходы заранее понятны или документально подтверждены.

10. Право отказаться от дистанционной покупки

10.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством для дистанционной продажи.

10.2. Подробные условия приведены в документе S-ENERGY «Возврат и обмен».

10.3. Условие о невозможности возврата товара надлежащего качества применяется только к товару с действительно индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем. Само по себе указание «под заказ», закупка товара специально у поставщика или включение стандартных компонентов в комплект не делает товар индивидуально-определенным.

10.4. Возврат товара надлежащего качества не может быть автоматически запрещен только потому, что товар является технически сложным, если законодательство о дистанционной продаже предоставляет Покупателю право на отказ.

11. Товар с недостатком и гарантия

11.1. Права Покупателя при обнаружении недостатка определяются законом и не ограничиваются условиями коммерческой или заводской гарантии.

11.2. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если факт покупки можно подтвердить иным способом.

11.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом.

11.4. Установка оборудования сторонним монтажником сама по себе не прекращает права Покупателя. Если недостаток возник из-за нарушения правил монтажа, подключения, хранения или эксплуатации после передачи товара, это должно быть установлено применимым способом, а не предполагаться автоматически.

11.5. Подробный порядок содержится в документе S-ENERGY «Гарантия и претензии».

12. Калькулятор, подбор и совместимость

12.1. Калькулятор S-ENERGY предназначен для предварительной оценки состава системы. Его результат зависит от исходных данных, введенных пользователем, и принятых расчетных допущений.

12.2. Калькулятор сам по себе не является проектной документацией, заключением о безопасности электромонтажа или гарантией фактической выработки солнечной электростанции.

12.3. Фактическая выработка зависит от региона, ориентации и угла панелей, затенения, температуры, загрязнения, состояния оборудования, режима потребления и других факторов.

12.4. Это ограничение не освобождает Продавца от ответственности за достоверность прямо сообщенных характеристик товара и за те параметры совместимости, которые Продавец специально подтвердил Покупателю как условие конкретного заказа.

12.5. Если Покупателю требуется инженерный проект, расчет кабельных линий, защит, несущих конструкций, электробезопасности, схемы подключения или монтаж, такие работы оформляются отдельно после согласования их объема.

13. Монтаж и дополнительные работы

13.1. Продажа товара не включает монтаж, проектирование, пусконаладочные или строительные работы, если они прямо не включены в подтверждение заказа или отдельный договор.

13.2. Кнопка «Нужен монтаж», «Заказать расчет монтажа» или аналогичная заявка означает запрос на оценку работ, а не автоматическое заключение договора на монтаж.

13.3. Если монтаж выполняет независимый подрядчик от своего имени, до заключения договора Покупателю должно быть ясно, кто является исполнителем работ и кому предъявляются требования по качеству монтажа.

13.4. С 1 сентября 2026 года для конкретного технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная установка или подключение которого потребителем запрещены обязательными требованиями его технической/эксплуатационной документации, Продавец выполняет специальные обязанности, установленные Правилами продажи, включая предоставление информации об исполнителе соответствующих работ, если Продавец не выполняет их сам.

14. Личный кабинет и электронные сообщения

14.1. Личный кабинет является дополнительным способом хранить расчеты, видеть заказы и обмениваться сервисной информацией. Заказ можно считать подтвержденным только при наличии номера или иного идентификатора, позволяющего установить его условия.

14.2. Сервисные сообщения об оформлении, оплате, доставке, безопасности аккаунта, возврате и гарантии не являются рекламной рассылкой.

14.3. Реклама направляется только при наличии отдельного предварительного согласия, когда оно требуется законом.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой S-ENERGY в отношении обработки персональных данных.

15.2. Данные, объективно необходимые для оформления и исполнения заказа, могут обрабатываться на самостоятельном законном основании, связанном с заключением и исполнением договора. Такое основание не подменяется обязательным согласием «на все».

15.3. Согласие на рекламу не является условием покупки, доставки, возврата, гарантии или использования основных функций личного кабинета.

16. Ответственность

16.1. Продавец отвечает перед Покупателем в объеме, установленном законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.

16.2. Никакое положение оферты не толкуется как отказ Покупателя от прав, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

16.3. Продавец не вправе заранее объявлять обычное изменение курса валют, рост цены поставщика, нехватку товара у контрагента или стандартные логистические задержки обстоятельствами непреодолимой силы. Вопрос о непреодолимой силе оценивается по закону и фактическим обстоятельствам.

16.4. Если исполнение стало невозможно по обстоятельствам, за которые стороны не отвечают, последствия определяются законодательством. Продавец сообщает Покупателю о существенной проблеме, как только она стала известна, и не удерживает деньги при отсутствии законного основания.

17. Претензии и споры

17.1. Претензию можно направить:

• по электронной почте для возвратов, обмена и претензий: log@s-energy.pro;
• почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца: 115551, г. Москва, Шипиловский проезд, д. 49/1, кв. 217;
• через личный кабинет, если соответствующая функция реализована.

17.2. Для ускорения обработки желательно указать номер заказа, контакт для ответа, суть требования и приложить имеющиеся фотографии или документы. Отсутствие фирменного бланка Продавца не является основанием оставить обращение без рассмотрения.

17.3. Для возврата крупногабаритного товара место его фактического приема согласовывается отдельно, чтобы не направлять груз на адрес, не оборудованный для разгрузки. Такое согласование не ограничивает право Покупателя своевременно заявить требование любым предусмотренным законом способом.

17.4. Досудебное обращение к Продавцу рекомендуется как быстрый способ урегулировать вопрос, но не вводится настоящей офертой как обязательное условие доступа потребителя к суду, если обязательность такого порядка не установлена законом.

17.5. Подсудность споров определяется законом. Оферта не ограничивает право потребителя выбирать суд в случаях, когда такое право ему предоставлено.

18. Изменение оферты

18.1. Продавец может изменять оферту для будущих заказов.

18.2. К уже заключенному заказу применяется редакция и условия, действовавшие и зафиксированные в момент его заключения, если стороны впоследствии не согласовали иное и такое изменение не ухудшает права Покупателя вопреки закону.

18.3. Версия оферты и дата ее принятия должны сохраняться вместе с данными заказа в объеме, необходимом для подтверждения условий сделки.

19. Заключительные положения

19.1. В вопросах, не урегулированных офертой, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила дистанционной розничной продажи и иные применимые нормы законодательства.

19.2. Если отдельное условие оферты перестало соответствовать обязательной норме закона, применяется норма закона; остальные условия сохраняют действие в части, которая не противоречит законодательству.